Dégât des eaux : les 5 étapes à suivre immédiatement

Étape 1 : Coupez l'arrivée d'eau immédiatement

La première chose à faire, avant toute autre action, est de stopper la source de la fuite. Si elle provient de votre logement, fermez le robinet d'arrêt général. Il se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, dans les toilettes, ou à l'entrée de l'appartement.

Si la fuite vient du logement au-dessus ou d'une partie commune, prévenez immédiatement votre voisin ou le gardien de l'immeuble. En cas d'absence, contactez les pompiers au 18 ou un plombier d'urgence.

Étape 2 : Protégez vos biens et limitez les dégâts

Une fois l'eau coupée, agissez vite pour minimiser les dommages. Déplacez les meubles, appareils électroniques et objets de valeur loin des zones inondées. Utilisez des serpillères, des bassines et des serviettes pour absorber l'eau stagnante.

Pensez à surélever les meubles qui ne peuvent pas être déplacés en plaçant des cales ou des briques sous les pieds. Si vous avez un parquet en bois, chaque minute compte car le bois absorbe l'eau rapidement et peut gondoler de façon irréversible.

Étape 3 : Documentez les dommages

Avant de commencer le nettoyage, prenez un maximum de photos et de vidéos. Cette documentation sera essentielle pour votre déclaration d'assurance. Photographiez les murs, sols, plafonds touchés, les meubles endommagés et la source de la fuite si visible.

Faites un inventaire écrit de tous les biens endommagés avec leur valeur approximative. Conservez les factures d'achat si vous les avez. Plus votre dossier sera complet, plus l'indemnisation sera rapide et juste.

Étape 4 : Déclarez le sinistre à votre assurance

Vous avez 5 jours ouvrés maximum pour déclarer le sinistre à votre assurance habitation. Ne tardez pas. La déclaration peut se faire par téléphone, en ligne ou par courrier recommandé.

Éléments à fournir dans votre déclaration : la date et l'heure du sinistre, les circonstances, la liste des dégâts constatés, les photos prises, et si possible l'identité du responsable. Si le dégât implique un voisin, le constat amiable dégât des eaux est le document officiel à remplir conjointement.

Étape 5 : Faites intervenir des professionnels

Une fois le sinistre déclaré, il est temps de faire appel à des professionnels pour évaluer les dégâts et commencer les réparations. Un expert mandaté par l'assurance viendra constater les dommages si le montant estimé dépasse généralement 1 600 €.

Pour les travaux de remise en état, nous intervenons rapidement sur Paris et l'Île-de-France : recherche de fuite, séchage des structures, remplacement des revêtements, peinture, et remise à neuf complète. Notre équipe est habituée à travailler en coordination avec les experts d'assurance pour faciliter votre indemnisation.

Combien de temps durent les réparations ?

Le délai dépend de l'ampleur des dégâts. Un simple dégât localisé (tache au plafond, peinture cloquée) se répare en 2 à 3 jours. Un dégât plus important nécessitant le remplacement de sols, le traitement de l'humidité et la réfection de peintures peut prendre 1 à 3 semaines.

Le facteur le plus important est le temps de séchage. Un mur ou un plafond imbibé d'eau doit sécher complètement avant toute intervention (peinture, enduit). Ce séchage peut prendre 2 à 6 semaines selon l'épaisseur et la ventilation. Nous utilisons des déshumidificateurs professionnels pour accélérer ce processus.

Pour en savoir plus sur nos interventions en dégât des eaux, consultez notre page dédiée avec les détails de nos prestations et nos engagements de délai.