Une fuite d’eau demande d’agir vite pour limiter les dégâts, chez vous comme chez vos voisins. Voici les gestes à faire tout de suite, comment trouver l’origine de la fuite, qui appeler et comment déclarer le sinistre.
Les gestes immédiats
- Coupez l’eau au robinet d’arrêt du logement, souvent sous l’évier, près du compteur ou dans la gaine technique
- Coupez l’électricité si l’eau approche des prises, des luminaires ou du tableau
- Épongez, placez des récipients et déplacez meubles et objets de valeur
- Prenez des photos de la fuite et des dégâts
- Prévenez le voisin du dessous ou le gardien si l’eau risque de traverser le plancher
Trouver l’origine de la fuite
Fuite visible
Une fuite au niveau d’un raccord, d’un flexible, d’un robinet ou d’un siphon est souvent visible. Un joint changé ou un raccord resserré peut suffire en attendant une réparation durable.
Fuite cachée
Une tache au plafond, un mur qui cloque, un parquet qui gonfle ou une facture d’eau anormale signalent une fuite encastrée. Pour la confirmer, fermez tous les robinets, relevez le compteur, attendez une à deux heures sans utiliser d’eau et relevez-le à nouveau. S’il a tourné, une fuite est probable.
Fuite d’évacuation
L’eau qui apparaît seulement quand on utilise la douche, la baignoire ou le lave-linge vient souvent d’une évacuation ou d’un joint de douche défectueux, et non d’une canalisation sous pression.
Qui appeler ?
- Pour une fuite dans votre logement : un plombier, qui fera la recherche de fuite et la réparation
- Pour une fuite venant d’un voisin : le voisin, puis le syndic ou le gardien s’il est absent
- Pour une fuite sur une colonne commune ou en toiture : le syndic de copropriété
- Pour les dégâts : votre assureur
Déclarer le sinistre
Si la fuite a causé des dégâts, déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés. Si un voisin est concerné, remplissez ensemble un constat amiable : voir notre article constat amiable dégât des eaux : comment le remplir. Conservez les photos et, si possible, la pièce défectueuse.
Après la réparation
Une fois la fuite réparée, les murs et plafonds doivent sécher avant d’être repris. La remise en état (plâtre, peinture, sols) se fait ensuite, sur devis accepté par l’assureur si le sinistre est pris en charge. Pour ces travaux, voir notre page rénovation après dégât des eaux à Paris et nos interventions de plomberie. Pour une fuite à Paris, appelez le 06 09 10 90 69.
Questions fréquentes
Que faire en premier en cas de fuite d’eau ?
Coupez l’arrivée d’eau au robinet d’arrêt du logement ou au compteur, coupez l’électricité si l’eau approche des prises ou du tableau, puis épongez et protégez vos biens.
Comment savoir si j’ai une fuite cachée ?
Fermez tous les robinets et relevez le compteur, puis relevez-le à nouveau une à deux heures plus tard sans utiliser d’eau. S’il a tourné, une fuite est probable.
Qui paie la réparation d’une fuite ?
La réparation de la fuite revient en général à celui chez qui elle se trouve : occupant pour une installation privative, copropriété pour une colonne commune. Les dégâts causés sont traités par les assurances.
Faut-il déclarer une fuite à son assurance ?
Oui, s’il y a des dégâts. La déclaration doit être faite dans les 5 jours ouvrés, avec un constat amiable si un voisin est concerné.
Que faire si la fuite vient de chez le voisin ?
Prévenez-le et, s’il est absent, le syndic ou le gardien. Remplissez ensemble un constat amiable dégât des eaux.
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