Plus d’eau chaude au robinet ? Avec un chauffe-eau électrique, ou cumulus, la cause est souvent simple à identifier. Voici les vérifications à faire dans l’ordre, en toute sécurité, avant d’appeler un professionnel.
1. Le disjoncteur ou le fusible
Au tableau électrique, repérez le disjoncteur du chauffe-eau. S’il est en position basse, remontez-le. S’il saute à nouveau aussitôt, ne recommencez pas : la résistance ou le thermostat est probablement en défaut.
2. Le contacteur heures creuses
La plupart des cumulus sont commandés par un contacteur jour/nuit au tableau, avec trois positions : arrêt, automatique et marche forcée. En position arrêt, le ballon ne chauffe jamais. En automatique, il chauffe seulement en heures creuses : après une forte consommation, il faut attendre la nuit suivante. La marche forcée permet de relancer la chauffe immédiatement.
3. Le thermostat
Le thermostat règle la température de l’eau et coupe la chauffe en cas de surchauffe. Une sécurité peut s’être déclenchée. Son contrôle et son réarmement se font capot ouvert, sur des éléments sous tension : confiez-les à un professionnel.
4. La résistance
Avec le temps et le calcaire, la résistance s’entartre et finit par griller. L’eau devient tiède, puis froide. Elle se remplace, souvent avec un détartrage de la cuve.
5. Le groupe de sécurité
Le groupe de sécurité, à l’entrée d’eau froide du ballon, protège la cuve contre la surpression. Un léger écoulement pendant la chauffe est normal. Un écoulement permanent ou une absence totale d’écoulement indiquent un problème. Actionnez-le une fois par mois pour éviter qu’il ne s’entartre.
Réparer ou remplacer ?
- Résistance, thermostat ou groupe de sécurité défaillants : réparation généralement possible
- Cuve qui fuit : remplacement du ballon
- Ballon ancien, très entartré ou sous-dimensionné : remplacement souvent plus raisonnable
Dans les appartements parisiens, le chauffe-eau est souvent installé dans un placard étroit ou en hauteur : le remplacement demande de vérifier la place disponible et l’accès. En cas de fuite de la cuve, coupez l’eau et l’électricité du ballon et voir notre article fuite d’eau : que faire ? ; si des dégâts sont faits, voir rénovation après dégât des eaux. Notre plombier à Paris remplace les chauffe-eau électriques : 06 09 10 90 69.
Questions fréquentes
Pourquoi n’ai-je plus d’eau chaude ?
Les causes les plus fréquentes sont un disjoncteur ou un fusible coupé, un contacteur heures creuses mal réglé, un thermostat ou une résistance défaillante.
Comment vérifier le disjoncteur du chauffe-eau ?
Au tableau électrique, repérez le disjoncteur marqué chauffe-eau ou ballon. S’il est en position basse, remontez-le. S’il saute à nouveau, n’insistez pas : un élément est probablement en défaut.
À quoi sert le contacteur jour/nuit ?
Il commande le chauffe-eau en heures creuses. En position automatique, le ballon chauffe la nuit ; en position marche forcée, il chauffe immédiatement. Une mauvaise position peut expliquer une panne.
Mon groupe de sécurité goutte, est-ce normal ?
Un léger écoulement pendant la chauffe est normal. Un écoulement permanent indique un groupe de sécurité défaillant ou une pression trop élevée.
Faut-il réparer ou remplacer le cumulus ?
Une résistance ou un thermostat se remplace. Si la cuve fuit ou si le ballon est ancien et entartré, le remplacement est généralement plus raisonnable.